Вопрос-ответ

В этом разделе Вы найдете всю необходимую информацию. Если у Вас остались вопросы – свяжитесь с менеджерами по телефонам: +7 495 118-61-39 ,8 800 505-09-53 бесплатные звонки по России.

Ниже приведены некоторые часто задаваемые нашими покупателями вопросы и ответы на них.

1. Зачем нужна регистрация?

Став зарегистрированным пользователем, Вы сможете:

• совершать выгодные покупки.
• следить за состоянием заказов.
• узнавать о действующих у нас скидках и акциях.

Администрация Интернет-магазина гарантирует конфиденциальность личных данных. Персональная информация используется только для взаимодействия с Вами и для обработки Ваших заказов.

Для того чтобы зарегистрироваться перейдите на страницу Регистрации. Укажите вашу почту, пароль для входа на сайт, ФИО, телефон и выберите пункт выдачи, где вы будете получать заказанные Вами автозапчасти. После отправки заявки Вам отобразится личный кабинет.

2. Я забыл свой пароль! Что мне делать?

• Если Вы уже зарегистрировались, но забыли пароль, или он был утерян, нажмите на надпись: «Забыли пароль», мы отправим его на Ваш e-mail, указанный при регистрации на сайте autogroup.pro

3. Какова минимальная сумма заказа, и является ли цена, указанная на сайте окончательной?

• Сумма заказа может быть любой, минимум не установлен. Цена, указанная на сайте, является окончательной.

4. Как узнать сроки доставки запчастей?

• Срок поставки указывается слева от цены товара. Получить более точную информацию вы можете у менеджера. Так же можно фильтровать товары по сроку поставки от меньшего к большему и наоборот. Для этого предусмотрены стрелки вверху таблички.

5. Как осуществляется оплата и доставка заказа?

• Чтобы оплатить заказ – необходимо перейти в раздел Способы оплаты и выбрать удобный для Вас, спосбо оплаты.

6. Если я нахожусь не в Москве, как я могу заказать запчасти и получить их? Есть ли у Вас доставка по областям?

• Заказ запчастей производится так же, как и для жителей г. Москвы. В разделе Партнерская сеть выберите город и пункт выдачи, где Вы будете получать заказанные Вами автозапчасти. Офис выдачи при необходимости можно изменить – для этого свяжитесь с вашим менеджером. Доставка в выбранный Вами офис выдачи товара - бесплатна.

7. Как мне связаться с моим менеджером?

• Связаться с менеджером можно через Колл-Центр компании, телефоны вы можете видеть в верхней части сайта, либо напрямую через добавочный номер который указан в разделе Партнерская сеть .

8. Какой срок гарантии на реализуемые запасные части вы предоставляете?

• Гарантийный срок на Товар, имеющий заводскую нумерацию и технический паспорт, устанавливается в соответствии с требованиями изготовителя либо законодательства РФ. При обязательном выполнении общих и частных условий гарантии и гарантийной процедуры. Подробно ознакомится с условиями гарантии вы можете Здесь.

10. Как заказать необходимый мне артикул?

• В поисковое окно введите номер необходимой запчасти. Выберите цену и срок запчасти, добавьте его в корзину. После того как Вы нашли и добавили все необходимые запчасти, перейдите в Корзину , чтобы продолжить оформление заказа и произвести оплату.

11. Я не знаю какой номер запчасти мне необходим. Что мне делать?

Если же номер необходимой запчасти Вам неизвестен – введите VIN-код автомобиля в разделах Оригинальные каталоги или Общие каталоги и выберите узел искомой запчасти и, соответственно, искомую запчасть – перейдите к поиску цены и сроков.

12. Я не умею, не знаю, не хочу, не могу заказывать, нет времени, мне просто лень?!

• Перезвоните в КОЛЛ-ЦЕНТР компании выберите наиболее удобный пункт выдачи автозапчастей.
• Сообщите марку и VIN код автомобиля менеджеру. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Менеджер свяжется с Вами и сообщит о наличии, сроках и стоимости запчастей.

11. Все нужное мне заказал, оплатил. Что дальше?

Актуальное состояние вашего заказа можно просмотреть в разделе Заказы . После получения уведомления (на эл. почту) о готовности товара к отгрузке - заберите заказ в пункте выдачи указанный Вами при регистрации.